Shipping policy
Política de Envíos y Términos de Servicio
Archfit (en adelante, "nosotros" o "nos") es el operador del sitio web https://archfitstore.com (en adelante, el "Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio web, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Estas condiciones tienen como objetivo garantizar que ambas partes comprendan y acepten los términos del acuerdo para proteger mutuamente sus intereses y establecer expectativas claras respecto a nuestro servicio.
1. General
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Nos esforzamos por mantener un inventario preciso en nuestro Sitio web; sin embargo, ocasionalmente puede producirse una discrepancia y no podremos suministrar todos los productos solicitados en el momento de la compra. En tales casos, enviaremos los artículos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para informarle si desea esperar la reposición del artículo faltante o si prefiere que gestionemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del destino de los artículos del pedido. El importe del envío se cobrará junto con la compra y será el precio final a pagar por el cliente en concepto de envío.
3. Condiciones de entrega
3.1. Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales tienen un tiempo de tránsito de 1 a 2 días laborables.
3.2. Tiempo de tránsito internacional
Los pedidos internacionales generalmente tienen un tiempo de tránsito de 4 a 22 días, dependiendo del servicio de mensajería seleccionado. Podremos proporcionar un estimado más específico durante el proceso de pago, al momento de elegir el transportista.
3.3. Tiempo de procesamiento de envío
Los pedidos se despachan, por lo general, dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario comercial, excluyendo días festivos nacionales. En estos casos, trabajamos para minimizar los retrasos en los envíos.
3.4. Cambio de dirección de entrega
Las solicitudes de cambio de dirección de entrega pueden ser atendidas siempre que se reciban antes del envío del pedido.
3.5. Artículos agotados
Si un artículo se encuentra fuera de stock, se retendrá el pedido hasta que el artículo esté disponible. Los productos disponibles en el pedido serán reservados durante este tiempo.
3.6. Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega supera el plazo estimado, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para realizar una investigación.
4. Seguimiento de envíos
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un enlace de seguimiento donde podrá consultar el estado de su envío con las actualizaciones más recientes proporcionadas por el transportista.
5. Paquetes dañados durante el transporte
Si un paquete llega dañado, le recomendamos que lo rechace al momento de la entrega y se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete es entregado en su ausencia y está dañado, le solicitamos que nos lo comunique lo antes posible.
6. Derechos e impuestos
6.1. Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya está incluido en el precio de los productos mostrados en el Sitio web.
6.2. Derechos e impuestos de importación
En los envíos internacionales, los aranceles e impuestos de importación se pagarán por adelantado, evitando que el cliente incurra en costos adicionales al recibir el pedido en el país de destino.
7. Cancelaciones
Si decide cancelar su pedido antes de su envío, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá consultar nuestra política de reembolsos.
8. Seguro
Todos los paquetes están asegurados contra pérdida o daños hasta el valor declarado por el transportista.
8.1. Proceso para paquetes dañados durante el transporte
Gestionaremos un reembolso o un reemplazo tan pronto como el transportista haya concluido la investigación correspondiente sobre el reclamo.
8.2. Proceso para paquetes perdidos durante el transporte
Procesaremos un reembolso o un reemplazo una vez que el transportista haya investigado y confirmado que el paquete se ha perdido.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el servicio al cliente, puede contactarnos enviando un correo electrónico a: info@archfitstore.com